Preguntas frecuentes
¿Los vestidos son idénticos a las fotos?
Sí. Colaboramos exclusivamente con talleres que cumplen las normas europeas y confeccionan exactamente lo que se muestra. Cada vestido se fabrica a mano con los mismos materiales y técnicas visibles en nuestras imágenes.
¿Puedo solicitar modificaciones?
Sí. Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp antes de realizar tu pedido para hablar de los cambios que deseas. Nuestros talleres pueden ajustar la opacidad del forro, las mangas, el escote, la longitud de la cola y mucho más. Ten en cuenta que los artículos modificados no son reembolsables.
¿Cuánto tiempo tarda la confección?
La confección tarda entre 1,5 y 4 meses, según la marca y la complejidad del vestido. Es posible que aceptemos pedidos urgentes; ponte en contacto con nuestro servicio de atención para hablar de tu solicitud.
¿Cómo funciona el descuento por paquete?
Cuando añades accesorios a tu pedido de vestido, recibes automáticamente un descuento en los artículos añadidos: 3% por 1 artículo adicional, 5% por 2, 7% por 3 y 10% a partir de 4 artículos adicionales.
¿Cuál es el plazo de entrega después de la confección?
Una vez terminado tu vestido en nuestros talleres, el pedido se envía mediante un transportista seguro con seguimiento (Nova Poshta, DPD o DHL). El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables . Recibirás un número de seguimiento cuando el paquete salga del taller para poder seguirlo hasta tu domicilio.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Los vestidos de talla estándar, listos para llevar y sin modificaciones pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, en su estado original, conforme al derecho de desistimiento de la UE. Las prendas a medida y modificadas no son reembolsables de acuerdo con el artículo 16 de la Directiva Europea 2011/83/UE.